Kebijakan Privasi Puloujudi

1Pendahuluan

Puloujudi berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna yang mempercayakan informasinya kepada kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan pemahaman yang jelas dan menyeluruh tentang praktik pengelolaan data yang kami terapkan.

Sebagai platform game online terpercaya yang melayani pengguna di Indonesia, kami memahami bahwa kepercayaan pengguna adalah aset terpenting. Oleh karena itu, seluruh proses pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan penghapusan data pribadi dilakukan dengan standar keamanan tertinggi dan sepenuhnya sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Puloujudi. Dengan mendaftarkan Akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.

2Data yang Kami Kumpulkan

Puloujudi mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, memproses transaksi keuangan, dan memastikan keamanan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identitas dan Kontak:

Data Keuangan:

Data Teknis dan Aktivitas:

3Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah daftar lengkap penggunaan data pribadi Anda di Puloujudi:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun: Data identitas digunakan untuk memverifikasi keaslian pengguna dan memastikan setiap Akun hanya dimiliki oleh satu orang yang sah.
• Verifikasi KYC (Know Your Customer): Dokumen identitas digunakan untuk memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang dan memastikan pengguna berusia minimal 18 tahun.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Data rekening bank dan dompet digital digunakan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana secara akurat dan aman.
• Keamanan platform: Data teknis seperti alamat IP dan log aktivitas digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas sistem.
• Peningkatan layanan: Data aktivitas permainan dianalisis secara anonim untuk memahami preferensi pengguna dan terus meningkatkan kualitas pengalaman bermain.
• Komunikasi layanan: Email dan nomor telepon digunakan untuk mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan, dan informasi penting terkait Akun Anda.
• Dukungan pelanggan: Data Akun digunakan oleh tim dukungan untuk memverifikasi identitas dan memberikan bantuan yang tepat saat Anda menghubungi kami.
• Kepatuhan regulasi: Beberapa data disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang apabila diperlukan.

4Dasar Hukum Pemrosesan Data

Puloujudi memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai ketentuan perlindungan data yang berlaku. Terdapat empat dasar hukum utama yang menjadi landasan pemrosesan data kami:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual antara Puloujudi dan pengguna, termasuk penyediaan layanan game, pemrosesan transaksi, dan pengelolaan Akun.
• Persetujuan eksplisit: Untuk pemrosesan data tertentu seperti pengiriman materi pemasaran atau notifikasi Promosi, kami meminta persetujuan eksplisit dari Anda dan Anda berhak mencabut persetujuan tersebut kapan saja.
• Kepentingan sah: Beberapa pemrosesan data dilakukan atas dasar kepentingan sah Puloujudi, seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan kualitas layanan, sepanjang kepentingan tersebut tidak bertentangan dengan hak dan kepentingan pengguna.
• Kewajiban hukum: Dalam beberapa kasus, pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang dikenakan kepada Puloujudi oleh regulasi yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang dan kewajiban pelaporan kepada otoritas keuangan.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Puloujudi tidak menjual data pribadi Anda. Namun, dalam beberapa kondisi operasional, kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima data Anda beserta tujuannya:

• Penyedia layanan pembayaran: Data rekening bank dan informasi transaksi dibagikan kepada penyedia gateway pembayaran yang kami gunakan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana. Semua mitra pembayaran kami terikat kontrak kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Data KYC seperti foto KTP dan selfie dibagikan kepada penyedia layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang bersertifikat untuk memastikan keaslian dokumen.
• Penyedia infrastruktur cloud: Data disimpan di server cloud yang dikelola oleh penyedia infrastruktur terpercaya dengan standar keamanan SOC2 dan ISO 27001.
• Mitra analitik: Data penggunaan platform yang sudah dianonimkan dapat dibagikan kepada penyedia layanan analitik untuk membantu kami memahami pola penggunaan dan meningkatkan kualitas layanan.
• Otoritas hukum: Puloujudi dapat membagikan data kepada penegak hukum atau otoritas regulasi apabila diwajibkan oleh hukum atau keputusan pengadilan yang sah.

Setiap pihak ketiga yang menerima data pengguna Puloujudi terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mengharuskan mereka menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai standar yang kami terapkan.

6Cookies dan Teknologi Pelacakan

Puloujudi menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Berikut adalah jenis-jenis cookies yang digunakan di platform Puloujudi:

• Cookies esensial: Cookies ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, termasuk menjaga sesi login Anda tetap aktif, mengingat preferensi keamanan, dan memastikan transaksi berjalan dengan benar. Cookies esensial tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies fungsional: Digunakan untuk mengingat preferensi pengguna seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi sehingga Anda tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk.
• Cookies analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pengguna menghabiskan waktu di platform, dan fitur apa yang paling banyak digunakan. Data ini dikumpulkan secara anonim.
• Cookies keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan memverifikasi keaslian sesi login.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk masuk ke Akun dan melakukan transaksi.

7Keamanan Data

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama Puloujudi. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

• Enkripsi data in-transit: Semua komunikasi antara browser Anda dan server Puloujudi dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau yang lebih tinggi, memastikan data yang dikirimkan tidak dapat disadap.
• Enkripsi data at-rest: Data sensitif yang tersimpan di server kami, termasuk informasi keuangan dan dokumen identitas, dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
• Kontrol akses ketat: Hanya karyawan Puloujudi yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang diizinkan mengakses data pengguna. Setiap akses tercatat dalam sistem audit log yang dipantau secara rutin.
• Autentikasi dua faktor: Sistem internal Puloujudi menerapkan autentikasi dua faktor untuk semua staf yang memiliki akses ke data pengguna.
• Pengujian keamanan rutin: Platform kami menjalani penetration testing dan security audit secara berkala yang dilakukan oleh pihak independen bersertifikasi.
• Pemantauan 24/7: Tim keamanan teknis kami memantau infrastruktur platform sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan secara proaktif.

8Retensi dan Penghapusan Data

Puloujudi menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

• Data Akun aktif: Selama Akun Anda aktif dan Anda masih menggunakan layanan Puloujudi, data identitas dan Akun akan disimpan untuk keperluan operasional yang berkelanjutan.
• Data transaksi keuangan: Catatan transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi untuk memenuhi kewajiban regulasi keuangan dan audit.
• Data KYC: Dokumen identitas yang diunggah untuk keperluan verifikasi disimpan selama Akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang.
• Log aktivitas: Log aktivitas platform disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan penyelidikan insiden.
• Data komunikasi dukungan: Riwayat percakapan dengan tim dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.

Setelah Akun Anda ditutup dan periode retensi yang diwajibkan berakhir, Puloujudi akan menghapus atau menganonim-kan data pribadi Anda secara aman sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.

9Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna Puloujudi, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda yang kami proses. Kami berkomitmen untuk memenuhi setiap permintaan yang berkaitan dengan hak-hak ini dalam waktu yang wajar.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim dukungan Puloujudi melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

10Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kasus operasional, data pribadi Anda mungkin perlu ditransfer ke dan diproses di negara selain Indonesia. Hal ini dapat terjadi apabila infrastruktur server, mitra penyedia layanan, atau sistem pendukung kami berlokasi di yurisdiksi lain.

Puloujudi memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Menerapkan perjanjian pemrosesan data yang mengharuskan penerima data mematuhi standar perlindungan yang setara atau lebih tinggi.
• Memastikan bahwa negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang dianggap memadai oleh otoritas yang berwenang.
• Menggunakan mekanisme transfer yang diakui secara hukum seperti klausul kontrak standar apabila transfer dilakukan ke negara dengan rezim perlindungan data yang berbeda.

11Perlindungan Data Anak

Layanan Puloujudi secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi usia dilakukan selama registrasi Akun dan dipertegas melalui proses KYC yang mengharuskan pengguna mengunggah dokumen identitas yang membuktikan usia mereka. Apabila Puloujudi menemukan bahwa data seorang pengguna yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.

12Perubahan Kebijakan Privasi

Puloujudi berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan platform.

Apabila terdapat perubahan yang bersifat material, kami akan memberitahu Anda melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Banner pengumuman yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform selama periode transisi.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan layanan Puloujudi setelah tanggal efektif perubahan, Anda dianggap telah menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru tentang cara kami melindungi data Anda.

13Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda di Puloujudi, tim kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Fitur live chat yang tersedia langsung di platform Puloujudi — cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email: Kirimkan pertanyaan Anda ke [email protected] — tim kami akan merespons dalam waktu 1×24 jam kerja.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak privasi seperti akses, koreksi, atau penghapusan data, harap sertakan nama lengkap dan email yang terdaftar di Akun Anda agar kami dapat memproses permintaan Anda dengan tepat dan aman.